VRÁCENÍ ZBOŽÍ  (odstoupení od smlouvy)

 

Zboží, které jste si jako Spotřebitel přes internetový obchod objednali, můžete do 14 dnů od jeho doručení zaslat zpět na adresu provozovny nebo jej vrátit osobně v prodejně O’STYLE.

Adresa provozovny pro vrácení zboží Českou poštou či jiným přepravcem (PPL, DPD apod.)

INTERIMEX CZ a.s.

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

 

Nově zavádíme možnost vrácení zboží ZDARMA přes Zásilkovnu službou Zpětný svoz

Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky přidá vyplněný návratový formulář, dodaný e-shopem (automaticky je posílám e-mailem společně s fakturou).

Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny a obsluze nahlásí kód pro zpětný svoz 93833476.

Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

 

Výdejní místo pro vrácení zboží přes aplikaci Zásilkovna: 

- při vrácení zboží přes Zásilkovnu volte v aplikaci vždy DODÁNÍ NA VÝDEJNÍ MÍSTO, NIKOLI NA ADRESU PŘÍJEMCE (levnější varianta)!

- adresa výdejního místa je stejná jako u jiných druhů dopravy, výdejní místo Zásilkovny je zřízeno v naší kamenné prodejně O'Style:

prodejna O‘STYLE

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

e-mailová adresa: shop@ostyle.cz

 

Pokud chcete vrátit zboží přes Zásilkovnu standartním způsob (placená služba), je potřeba zadat do aplikace adresu výdejního místa, telefonní číslo a e-mailovou adresu,

uvedenou výše. Systém Zásilkovny Vám po zaplacení dopravy vygeneruje kód, se kterým můžete balíček odeslat z libovolného podacího místa Zásilkovny.

 

Adresa prodejny pro osobní vrácení zboží v kamenné prodejně:

O‘STYLE

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

 

V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel povinnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Kupní smlouvy, odeslat zboží na vlastní náklady na výše uvedenou adresu. Zdarma lze zboží vrátit pouze zpětným svozem přes Zásilkovnu, jak je popsáno výše.

Pro vrácení doporučujeme využít náš návratový a reklamační formulář, který posíláme po vyřízení objednávky e-mailem společně s fakturou, případněš je zde ke stažení. 

Pokud nepoužijete návratový a reklamační formulář, nezapomeňte ke zboží přiložit fakturu nebo její kopii.

Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním stavu a v originálním obalu, se všemi visačkami a dalším příslušenstvím. Jestliže tomu tak nebude, budeme nuceni strhnout poměrnou část z původní ceny, abychom mohli zboží uvést do původního stavu. 

Peníze Vám zašleme na účet do 14 dnů od okamžiku, kdy nám vrácené zboží dorazí.

 

REKLAMACE

V případě, že Vám bylo doručeno zboží, které je vadné, můžete využít svého práva z vadného plnění a do 24 měsíců od převzetí toto zboží reklamovat.

Vyskytla-li se u zboží jakékoli vada, zkontaktujte nás na tel. č. +420 483 359 017 nebo na emailové adrese shop@ostyle.cz.

Pro reklamaci doporučujeme využít náš návratový a reklamační formulář, který si můžete stáhnout zde. Po vyplnění zašlete formulář či fakturu a reklamované zboží na vlastní náklady na adresu provozovny nebo je předejte osobně v prodejně O’STYLE.

Pokud zboží odešlete poštou na vlastní náklady, zašlete nám laskavě kopii podacího lístku, připište číslo účtu a náklady za poštovné Vám vrátíme na Váš účet.

 

Adresa provozovny pro zaslání zboží Českou poštou či jiným přepravcem (PPL, DPD apod.)

INTERIMEX CZ a.s.

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

 

Adresa výdejního místa pro zaslání zboží Zásilkovnou:

- při vrácení zboží přes Zásilkovnu volte v aplikaci  VŽDY DODÁNÍ NA VÝDEJNÍ MÍSTO, NIKOLI NA ADRESU PŘÍJEMCE (levnější varianta) !

- adresa výdejního místa je stejná jako u jiných druhů dopravy, výdejní místo Zásilkovny je zřízeno v naší kamenné prodejně O'Style:

prodejna O‘STYLE 

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

e-mailová adresa: shop@ostyle.cz

Nově zavádíme možnost vrácení zboží ZDARMA přes Zásilkovnu službou ZPĚTNÝ SVOZ.

Zákazník vhodně zabalí vracené zboží a do zásilky přidá reklamační formulář dodaný e-shopem (automaticky je posílám e-mailem společně s fakturou).

Zásilku odnese na jakékoliv podací místo Zásilkovny a obsluze nahlásí kód pro zpětný svoz 93833476.

Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si na podacím místě vyzvedne náš kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

 

Pokud chcete vrátit zboží přes Zásilkovnu standartním způsobem přes Aplikaci Zásilkovna, je potřeba zadat do aplikace adresu výdejního místa, telefonní číslo a e-mailovou adresu, uvedenou výše.

Systém Zásilkovny Vám po zaplacení dopravy vygeneruje kód, se kterým můžete balíček odeslat z libovolného podacího místa Zásilkovny.

V případě reklamace Vám náklady na vrácení zboží proplatíme, stačí poslat potvrzení o zaplacení přepravy a připsat číslo účtu pro vrácení peněz.

 

Adresa prodejny pro osobní podání reklamace v kamenné prodejně:

 

O‘STYLE

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

 

Zboží vždy zasílejte čisté, suché a kompletní, jako Vám bylo z naší strany doručeno. Pokud nám dorazí špinavé či nekompletní zboží, bude zasláno zpět s požadavkem na úhradu přepravních nákladů. 

Při zasílání zboží nezapomeňte uvést svůj emailový a telefonický kontakt, abychom Vás mohli ohledně reklamace jednoduše informovat. Ke zboží doporučujeme přiložit veškeré listiny, které s ním byly při koupi obdrženy, případně jejich kopie, a uvést preferovaný způsob vyřízení reklamace.

O reklamaci rozhodneme do 30 dnů od doručení zboží na výše uvedené adresy, přičemž o vyřízení Vás budeme informovat na Vámi uvedeném telefonním čísle či emailu.  

Vadné zboží bude opraveno nebo vyměněno po vzájemné dohodě.

Tento dokument obsahuje zjednodušené pokyny pro zajištění rychlého průběhu reklamace. Vždy ho čtěte s obchodními podmínkami, konkrétně s odstavcem 5, v němž naleznete detailní popis práva z vadného plnění.