VRÁCENÍ ZBOŽÍ  (odstoupení od smlouvy)

Zboží, které jste si jako Spotřebitel přes internetový obchod objednali, můžete do 14 dnů od jeho doručení zaslat na adresu provozovny nebo jej vrátit osobně v prodejně O’STYLE.

 

Adresa provozovny pro vrácení zboží Českou poštou či jiným přepravcem (PPL, DPD apod.)

INTERIMEX CZ a.s.

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

 

Výdejní místo pro vrácení zboží Zásilkovnou:  (adresa je stejná jako u jiných druhů dopravy, v případě Zásilkovny však můžete využít podací a výdejní místo v naší prodejně)

prodejna O‘STYLE  (ID 544)

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

e-mailová adresa: shop@ostyle.cz

 

Eshop nemá smluvně sjednané zpětné svozy vráceného zboží se Zásilkovnou, zákazníci si přepravu přes Zásilkovnu sjednávají sami v aplikaci Zásilkovna.

Pokud chcete vrátit zboží přes Zásilkovnu, je potřeba zadat do aplikace adresu výdejního místa, telefonní číslo a e-mailovou adresu, uvedenou výše.

Systém Zásilkovny Vám po zaplacení dopravy vygeneruje kód, se kterým můžete balíček odeslat z libovolného podacího místa Zásilkovny.

 

Adresa prodejny pro osobní vrácení zboží v kamenné prodejně:

O‘STYLE

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

 

V případě odstoupení od smlouvy má spotřebitel povinnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od Kupní smlouvy, odeslat zboží na vlastní náklady na výše uvedenou adresu.

Pro vrácení doporučujeme využít náš návratový a reklamační formulář, který je zde ke stažení. 

Pokud nepoužijete návratový a reklamační formulář, nezapomeňte ke zboží přiložit fakturu nebo její kopii.

Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním stavu a v originálním obalu, se všemi visačkami a dalším příslušenstvím. Jestliže tomu tak nebude, budeme nuceni strhnout poměrnou část z původní ceny, abychom mohli zboží uvést do původního stavu. 

Peníze Vám zašleme na účet do 14 dnů od okamžiku, kdy nám vrácené zboží dorazí.

 

REKLAMACE

V případě, že Vám bylo doručeno zboží, které je vadné, můžete využít svého práva z vadného plnění a do 24 měsíců od převzetí toto zboží reklamovat.

Vyskytla-li se u zboží jakékoli vada, zkontaktujte nás na tel. č. +420 483 359 017 nebo na emailové adrese shop@ostyle.cz.

Pro reklamaci doporučujeme využít náš návratový a reklamační formulář, který si můžete stáhnout zde. Po vyplnění zašlete formulář či fakturu a reklamované zboží na vlastní náklady na adresu provozovny nebo je předejte osobně v prodejně O’STYLE.

Pokud zboží odešlete poštou na vlastní náklady, zašlete nám laskavě kopii podacího lístku, připište číslo účtu a náklady za poštovné Vám vrátíme na Váš účet.

 

Adresa provozovny pro zaslání zboží Českou poštou či jiným přepravcem (PPL, DPD apod.)

INTERIMEX CZ a.s.

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

 

Adresa výdejního místa pro zaslání zboží Zásilkovnou: (adresa je stejná jako u jiných druhů dopravy, v případě Zásilkovny však můžete využít podací a výdejní místo v naší prodejně)

prodejna O‘STYLE  (ID 544)

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

tel. č.: 733 181 537

e-mailová adresa: shop@ostyle.cz

 

Eshop nemá smluvně sjednané zpětné svozy vráceného zboží se Zásilkovnou, zákazníci si přepravu přes Zásilkovnu sjednávají sami v aplikaci Zásilkovna.

Pokud chcete vrátit zboží přes Zásilkovnu, je potřeba zadat do aplikace adresu výdejního místa, telefonní číslo a e-mailovou adresu, uvedenou výše.

Systém Zásilkovny Vám po zaplacení dopravy vygeneruje kód, se kterým můžete balíček odeslat z libovolného podacího místa Zásilkovny.

V případě reklamace Vám náklady na vrácení zboží proplatíme, stačí poslat potvrzení o zaplacení přepravy a připsat číslo účtu pro vrácení peněz.

 

Adresa prodejny pro osobní podání reklamace v kamenné prodejně:

O‘STYLE

Mírové náměstí 490/12

466 01 Jablonec nad Nisou

 

Zboží vždy zasílejte čisté, suché a kompletní, jako Vám bylo z naší strany doručeno. Pokud nám dorazí špinavé či nekompletní zboží, bude zasláno zpět s požadavkem na úhradu přepravních nákladů. 

Při zasílání zboží nezapomeňte uvést svůj emailový a telefonický kontakt, abychom Vás mohli ohledně reklamace jednoduše informovat. Ke zboží doporučujeme přiložit veškeré listiny, které s ním byly při koupi obdrženy, případně jejich kopie, a uvést preferovaný způsob vyřízení reklamace.

O reklamaci rozhodneme do 30 dnů od doručení zboží na výše uvedené adresy, přičemž o vyřízení Vás budeme informovat na Vámi uvedeném telefonním čísle či emailu.  

Vadné zboží bude opraveno nebo vyměněno po vzájemné dohodě.

Tento dokument obsahuje zjednodušené pokyny pro zajištění rychlého průběhu reklamace. Vždy ho čtěte s obchodními podmínkami, konkrétně s odstavcem 5, v němž naleznete detailní popis práva z vadného plnění.